英山:“防疫民声快线”架起服务市民“连心桥”

2020-02-13 07:45   长江云  

疫情发生以来,面对群众日益激增的各类疑问、诉求,黄冈市英山县委、县政府当机立断,主动出击,以12345市民服务热线为基础,以阳光信访系统平台、群众来信来访、网络舆情为依托,在全国率先开通3条“防疫民声快线”,采取24小时轮流上班制度,切实做到民有所呼,我有所应。



截至2月12日上午,该县12345防疫民声快线共接听涉及疫情相关电话1637单,其中咨询类897单,求助类260单,投诉类112单,举报类35单,建议类33单,已办结1337单,办结率100%,受到群众好评。



据英山县12345防疫民声快线相关负责人介绍说,12345防疫民声快线的开通运行,成为政府密切关注防疫情况的“千里眼”和“顺风耳”,搭建了政府与百姓的“连心桥”,让英山县委、县政府及时了解民情,倾听民意,及时解决了群众的揪心事、烦心事,为共同打赢新冠肺炎疫情防控阻击战、守护群众健康提供了良好的舆情依据和坚实的后盾。

(湖北广电融媒体记者 刘骞 英山台记者 李淳  段炜 熊豪 责任编辑 晓文 编审 刘骞)


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