荆楚网客户端—荆楚网消息（记者胡小军  通讯员吴顶、王宇）疫情防控期间，英山信访举报电话既是举报渠道，又是服务群众热线。

“你好！请问是县纪委吗？有件事想向你们求助！我家一直是用水泵从水井抽水用，但是这两天水泵坏了。家里没水用怎么办啊？”2月27日，英山县纪委监委信访室工作人员接到群众电话，回复道：“别着急，你告诉我具体的地址、联系电话，我马上联系镇里帮你解决。”

2月28日下午，该县纪委工作人员再次电话回访郑女士，“镇里的干部帮我不仅买好了水泵，还请来了师傅冒雨帮我把水泵更换了，真是谢谢你们。”

疫情防控期间，英山县纪委监委及时开通疫情防控专线举报电话，坚持24小时值班负责接听，全天候受理群众信访举报。针对群众反映的涉疫、涉纪举报问题，报分管领导审批后，第一时间转交监督检查组、乡镇纪委和相关主管部门办理，做到快转快办。针对反映的诉求类问题，该县纪委迅速联系县防疫指挥部、联防联控成员单位，督促相关部门和包保责任单位及时解决群众的“菜篮子”“米袋子”“果盘子”等实际困难，满足群众生活所需。

据统计，疫情防控期间该县纪委监委受理信访件12件，向群众宣传解释政策23人次，解决实际问题12件，回访满意率达100%。“群众的痛点难点就是我们工作的着力点。我们将坚决做到信访举报‘不打烊’，服务群众‘不打折’，及时有效解决群众反映的问题。”该县纪委监委相关负责人说。