“心系百姓，一心为民，千里谢意，铭记于心”， 6月25上午，县医疗保障服务中心收到草盘镇小河口村村民喻和平从上海寄来的感谢信和锦旗，对县医保局工作人员尽职尽责、耐心细致提供“不见面”服务表示赞扬和感谢。

当事人无法到场，依然能顺利解决异地就医报销问题。一封感谢信，既是对医保局窗口工作的肯定，也是县医保局全心全意为人民服务的生动体现。县医保局坚持以人民为中心的发展思想，强化担当，以思想破冰引领服务提速，以“高效办成一件事”为目标，对医保经办事项实行全面瘦身，并对经办事项进行全面梳理，进一步减环节、减审批、减时限、减跑路，全面提升医保为民服务时效和能力，为群众提供优质、高效、便捷的医疗保障服务。

自今年以来，县医保局通过大数据分析，主动为103名患者办理医疗救助，共计救助73.5万元，县医保服务大厅在全县率先设立“帮办服务窗口”，专门为老年人、残疾人等特殊人群给予主动服务，提供全程帮办，切实解决特殊群体“办事难”问题，共计帮办协办110多人次，其举措受到服务对象普遍赞誉。

(通讯员：马曙  胡浩 编辑：蓝洋  审核：李欣倩 终审：黄炎）