7月13日上午，县委书记郑光文来到信访接待中心，热情接待来访群众，零距离倾听他们的诉求，帮助解决群众切身问题。董锦林随同接访。

面对一件件关乎群众切身利益的事，郑光文耐心倾听来访群众诉求和心声，详细做好记录，不时向相关职能部门负责人询问了解情况。来访群众反映的问题涉及到哪个部门，郑光文就安排在场的部门负责人作出答复。对无政策和法律依据的问题，郑光文真心诚恳地为群众解疑释惑。一上午的接访，共接待来访群众9批30余人次。

郑光文强调，各相关部门要牢固树立以人民为中心的理念，认真处理群众来信来访，不回避问题、不推卸责任、不敷衍群众，实事求是为群众排忧解难、解决具体问题。一定要本着严谨的工作态度和人文关怀，想群众之所想、急群众之所急，在依法按程序的前提下，千方百计想办法、出实招，妥善解决群众所反映的各类问题；确实因政策法律限制或目前不具备条件解决的事项，也要耐心细致做好工作，赢得群众的理解，真正做到服务群众、心系群众，用心听民声、真心解民忧，切实让群众满意。

（融媒体记者：熊豪  编辑：蓝洋  审核：王进）