【编者按】为宣传改革政策，发布改革信息，弘扬改革精神，凝聚改革共识，营造改革氛围，县委政研室联合《黄冈日报·英山周刊》编辑部开设“英山改革动态”专栏，欢迎各地各部门积极投稿。投稿要求简明扼要，每条100字左右。

开年以来，我县坚持把正视和解决问题作为优化营商环境的突破口，通过畅通问题反馈渠道，提高响应速度，建立长效机制，实现了有什么问题就解决什么问题，有多少问题就解决多少问题，切实让市场主体卸下包袱，轻松上阵，全力谋发展、抓经营。

以发现问题为切入点 坚持不放一个

深入一线摸排。全面开展服务企业行动，县领导带领各服务企业专班主动深入企业、项目现场，开展大排查、大起底，梳理企业经营发展难题，并建立问题清单。

走访调研收集。县营商办通过日常走访调研，对实地查看发现的问题、企业现场反映的问题以及市场主体到县营商办反映的相关问题，均全面收集并梳理汇总，坚决不漏一个。

线上线下受理。通过“12345”热线营商环境专席、湖北非公有制企业投诉服务平台、县营商办邮箱以及“办不成事”反映窗口等线上、线下渠道全面受理市场主体反映的各类营商环境问题，均做到有记录、有台账。

以解决问题为落脚点 坚持各个击破

简单问题及时处理。明确各服务企业专班在开展服务企业过程中，对排查出的问题能及时协调解决的，均第一时间予以解决，不能及时解决的复杂问题报至县营商办统筹协调解决。

复杂问题协调解决。县营商办对服务专班及企业反映的复杂问题，涉及需要两个以上部门共同处理的，由营商办主动上门了解详细情况，协调职能部门解决。开年来，已先后协调解决了明锐工贸土地分割、睿智新材料证照办理等6家企业相关问题14个。

疑难问题会审研判。针对历史遗留问题，由县营商办组织企业业主、相关职能部门、服务企业专班进行研判会审，确定解决途径，并交办至相关职能部门，限期办结。县营商办先后对皋陶茶业、大众兴等6家企业9个问题进行了会审研判，并予以解决。

交办问题跟踪督办。县营商办护航巡察组对交办问题实行全程跟踪，对处理问题敷衍塞责、进度缓慢、拖延等靠的及时进行督办，对不担当不作为、吃拿卡要等严重失职及违法乱纪行为进行查处，确保交办问题件件有结果。

重大问题领导决策。对涉及到政策层面等重大问题的由县营商办梳理汇集，集中研究形成初步解决方案，提交县政府常务会研究决策，根据会议决定交办相关职能部门办理，三荣工贸、梦丝家等企业历史遗留问题，经县政府常务会研究决策后得到圆满解决。

以长效机制为关键点 坚持见底清零

建章立制抓规范。县营商办通过深入调研并结合工作实际，研究制定《优化营商环境问题研判会审制度》，从问题的反映渠道、处理途径、分析研判、会审交办、跟踪督办以及办理时限等方面均进行了明确，进一步压实职能部门及服务企业专班的责任，构建“发现问题－分析问题－解决问题”的闭环处理机制，形成发现问题常态化、解决问题高效化的良好格局。

看板管理抓清零。县营商办将各渠道反馈的问题分类整理，实行清单化，看板管理，问题解决一个销号一个，对办理时间长的问题主动介入，跟踪督办，对重点问题采取重点关注，主动进行多方调查研究，摸清实际情况，对需提交领导决策的及时提交，并按决定意见加快办理，确保所有问题都能得到及时有效解决，实现见底清零。

测评考核抓长效。出台《优化营商环境考核评分办法》，将服务企业化解难题纳入日常考核重要内容。同时，开展季度测评，随机抽取市场主体和营商环境监督员，对全县具有行政审批职能的县直单位及相关股室负责人以无记名方式进行测评，测评结果进行全县通报，并与单位年度考核直接挂钩。通过测评考核，倒逼职能部门及股室负责人改进工作作风，强化服务意识，形成主动发现问题并解决问题的良好工作习惯。

图文：英山县营商办

制作：英山县融媒体中心

编辑：县委政研室、英山周刊编辑部

来源：英山新闻宣传微信公众号