县市场监管局:坚持人民至上 保护消费者权益

2023-10-27 15:18  

今年以来,县市场监管局以“放心消费在英山”为口号,着力畅通投诉举报通道,加强消费维权宣传引导,积极开展“双随机、一公开”监督检查,坚持有案必查,有查必果,严厉打击违法行为,为广大消费者营造了安全放心的消费环境。

深化消费教育引导,营造维权良好氛围。该局利用“3·15消费者权益保护日”、“知识产权宣传周”等宣传活动,通过群众喜闻乐见的渠道开展消费维权普法宣传,切实增强消费维权法律法规的社会认知度,有效提升经营者依法诚信经营意识,提升消费者预防风险、依法维权的能力。今年以来,该局共开展现场宣传、咨询活动3场次,接待来访群众700余人次,印发宣传资料、手册4000余份。

畅通投诉举报渠道,搭建为民服务“连心桥”。进一步畅通12315诉求渠道,严格办理程序,妥善处置各类消费投诉举报,做到“件件有落实,事事有回音”。今年以来,该局共受理消费者咨询投诉举报500余起,为消费者挽回经济损失30余万元,提升了消费者的安全感、获得感、幸福感。

坚持有案必查,严厉打击违法行为。今年以来,该局围绕食品、药品、产品质量、特种设备、价格等与消费者切身利益紧密相关的产品和领域开展集中执法,切实维护人民群众合法权益。截至目前,该局共立案查处市场监管领域案件100余起,为人民群众撑起了坚实的保护伞。

积极开展“双随机、一公开”监督检查。今年以来,该局围绕食品安全、特种设备、计量、产品质量安全、价格和竞争等领域开展多批次的双随机监管行动,进一步规范了市场经营秩序。

(通讯员 :段俊 编辑:蓝洋 审核:黄炎 终审:黄学民)

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