4月12日上午，为深化“放管服”改革、优化政务服务效能，县医保服务中心联合县政数局在政务大厅举办“高效办成一件事”专题业务培训会。

此次活动聚焦新生儿出生“一件事”和医疗费用报销“一件事”办理流程，通过系统讲解、案例分析和实操演练，推动政务服务标准化、便捷化，切实提升群众办事满意度。

培训会上，县医保服务中心业务骨干详细解读了新生儿出生“一件事”联办服务流程，涵盖参保登记、医保缴费、电子凭证申领等环节，强调通过数据共享实现“减材料、减环节、减时限”。针对医疗费用报销“一件事”，授课人员系统梳理了门诊和住院费用手工报销的材料清单、审核要点及线上申报规范，并结合实际案例剖析常见问题，进一步优化业务办理全流程。

此次培训旨在强化服务理念，推动“高效办成一件事”落地见效。通过流程再造、数据互通和主动服务，业务办理“从能办”向“好办、快办、智办”转变。下一步，将以“一窗受理、一网通办、一次办结”为目标，持续简化办事流程，扩大跨部门联办覆盖范围，确保群众“最多跑一次”。培训既是业务能力的提升，也是服务意识的再强化。县医保服务中心将建立常态化培训机制，定期梳理群众办事堵点，动态优化服务模式，并通过“好差评”系统、电话回访等方式跟踪服务成效，切实将“高效办成一件事”转化为群众实实在在的获得感。

参训人员表示，此次培训内容翔实、针对性强，为窗口服务提供了清晰指引。未来将以更专业的技能和更高效的服务，助力打造便民利企的政务服务环境，为全县高质量发展贡献力量。

通讯员：马曙

编辑：杜典锋

审核：段冕

终审：段山英