2025年4月，当“利川文旅大模型”及文旅综合服务平台“AI游利川”正式发布时，许多人还在追问：为什么是利川？这座藏于武陵山深处的小城，凭什么成为全国县域文旅AI赛道的“第一个吃螃蟹的人”？
一年后的今天，答案已然清晰。截至目前，“AI游利川”小程序累计注册用户突破6万人，全平台累计服务游客超150万人次。虚拟导游“杉杉”从一串代码变成了无数游客心中那个会讲土家族故事、能指点山水路途的“老朋友”。
6万注册用户、150万人次服务量、游客平均停留时长提升30%、二次消费上涨45%——这组数据背后，标志着利川市用整整一年时间，成功将人工智能从抽象概念融入山水的每一处褶皱里。
这不是一场简单的技术嫁接，而是一次从底层逻辑出发的县域文旅系统性重构。
“杉杉”在手——说走就走的利川有多“智”在？
对于普通游客而言，人工智能再宏大，也不如一次顺畅的出行体验来得实在。
在利川，打开“AI游利川”小程序，一切变得简单。出发前，游客只需输入“带老人孩子玩两天，不要爬山太累”，大模型几秒内便能生成一套个性化出游方案：推荐腾龙洞景区平缓游览路线、标注佛宝山景区漂流适合儿童的区域、自动串联就近的精品民宿和土家族特色餐饮，甚至连公共交通线路和下车点位都一一罗列。
这不是模板化的攻略推送，而是基于实时数据、游客画像和本地知识库的动态生成。虚拟导游“杉杉”24小时在线，随时解答“现在人多不多”“附近哪有停车位”“这家民宿还有没有房”等琐碎却关键的实时问题。旅程结束后，游客还能在线提交评价，反馈直达平台后台，成为系统迭代优化的“养料”。
游前规划行程、游中智能伴游、游后评价闭环——“AI游利川”构建起全周期智能服务体系，打破了传统旅游“出发前靠搜索、游玩中靠问人、结束后靠遗忘”的时空局限。
大数据监测显示，智能化服务让游客平均停留时长提升30%，二次消费上涨45%。游客多住一晚、多吃一顿、多买一些，AI留住的不仅是流量，更是实实在在的消费活力。
“AI数字员工”——小微文旅商户的低成本突围
文旅产业业态繁杂、资源分散，景区、民宿、餐饮、交通运输等经营主体各自为政，数据割裂问题长期存在。对于县域中小商户而言，数字化改造的高昂成本更是一道难以跨越的门槛——请不起运营人才、买不起管理系统、跟不上营销节奏。
利川，找到了解法。
截至目前，“AI游利川”平台已接入景区、酒店、特色民宿等各类市场主体超560家。每个入驻商户都配备了一位“AI数字员工”，24小时在岗，承接经营数据分析、营销文案创作、活动方案策划、游客咨询应答等多项工作。
这意味着，一家只有三五间房的民宿老板，不再需要高薪聘请专业运营人员。AI自动分析客源结构、推荐调价策略、生成推广文案，甚至能代替人工回复深夜咨询。数字化改造的门槛被大幅拉低，中小经营者得以将精力回归到服务本身。
数据印证了效果：平台入驻商户整体交易额涨幅达30%。AI算力不是替代人力，而是让有限的人力发挥更大价值，这是县域文旅普惠式数字化的生动体现。
从文旅切口到全域渗透——AI算力的跨领域延伸
“利川文旅大模型”的目标，从来不止于文旅。
当初以文旅为切口落地的人工智能算力底座，如今已实现跨领域延伸。武陵山（利川）智算中心的算力资源，正陆续赋能政务、教育、医疗、数字乡村、空天信息等民生领域。人工智能正在从“利川的文旅工具”转变为“利川的城市底座”。
用文旅场景跑通技术、积累数据、培养用户习惯，再将成熟的AI能力反哺其他行业——这是一条典型的“以点带面”的县域数字化转型路径。全国首个县域文旅大模型的真正价值，不在于它服务了多少游客，而在于它证明了在欠发达地区的县域，AI同样可以低成本、高效率地落地，并产生可复制的系统性价值。
“利川文旅大模型”运营负责人储昭武表示，立足一周年这一节点，项目已启动新一轮全面迭代升级，重点提升平台文旅数据更新速率，保障景点开放、食宿调价、节庆活动等信息实时同步，进一步优化用户体验。
“利川经验”——县域AI赋能的可复制样本
创新仍在加速。
线下场景中，龙船水乡景区已率先落地“AI智能旅拍”设备试点，游客可体验特色AI旅拍服务。同时，依托虚拟导游“杉杉”孵化的“AI伴游机”软硬一体化产品已进入落地筹备阶段。未来，实体智能导游机将陆续进驻各大景区，实现线上虚拟导游与线下实体智能设备的双向互补——习惯使用手机小程序的游客可以继续线上畅游，不习惯使用智能设备的游客也能在线下获得同等品质的AI伴游体验。
利川市将持续依托本地算力中心优势，深挖土家族民俗文化资源，持续丰富大模型本土知识库。从土家族山歌、摆手舞的文化解读，到非遗技艺、传统美食的沉浸式推荐，AI“杉杉”将真正成为土家族文化的数字化传播者。
从全国首个县域文旅大模型落地，到扎根山城成长为行业标杆样本，一年的实践证明：人工智能正在重塑县域文旅发展逻辑。
利川提供的不是一套昂贵的技术方案，而是一条低门槛、可复制、可持续的县域数字化转型路径。它回答了三个关键问题：AI如何让游客玩得更顺心？如何让中小商户赚到更多钱？如何让一个欠发达县域在数字经济浪潮中找到自己的位置？
“利川经验”正在被越来越多的县域关注。未来，随着技术持续迭代、数据不断沉淀、场景逐步拓展，利川将继续输出县域AI赋能文旅的“利川范本”，为湖北省乃至中西部县域文旅智能化转型提供可复制的参考答案。
来源: 知恩原创
编辑: 汪书宇
审核: 王邦寿
