7月15日清晨六点，天色微亮。当阳市草埠湖镇马窑村的公路边，20多位村民自发开展集体劳作，锄草的、扫地的，边说边笑，手上活计一点不耽误。

▲村民主动参与集体劳动。记者 尤蔓 通讯员 任宇洁 摄

“早上凉快，干完活正好回家做早饭。”村民王兰珍直起身拭去汗水，言语间满是舒心。

这般干群同心、群众自发参与的火热场景，在半年前却难以实现。

村干部温旋记得清楚：“过去组织劳动或者开会，我们也定过时间。八点半？太阳毒辣辣的，板凳烫屁股，谁坐得住？改到下午五点，又撞上接娃、做饭，稀稀拉拉来不了几个人。”

温旋说

“后来我们想明白了——别老盯着自己桌上的钟，得问问大伙心里的表。”

“这家几点送完娃，那家几点忙完地里，你一言我一语，时间就这么定下来了，都满意。”

这一问一定

背后有一场

“刀刃向内”的改革

过去，村干部为啥整天“绑”在服务大厅？窗口多、业务杂，党建、民政、社保、卫健，一人守一摊，谁也走不开。村民来办事，这个窗口跑一趟，那个窗口问一遍，腿跑酸了，事还不一定有着落。

近年来，随着村级综窗改革推进，几个窗口合并为一个“综合服务窗口”。AB岗两名工作人员轮流坐镇，所有事项一窗受理。系统打通了，流程优化了，资料内部流转，群众到一个窗口就能把事办完。

更关键的是

人，解放出来了

“以前是各守各摊，困在柜台后头，哪家哪户啥情况，一知半解。”温旋说，现在AB岗守窗口，其他村干部走到地头、走到村民家中，听大伙说说心里话。人走下去了，心收上来了。

人解放出来了，服务方式也跟着变了。镇上的党群服务中心以及信访、民政等窗口的时间也随着群众的作息调整：

夏天赶早，周末延时。

村干部白天走访收集意见，晚上则办起了“湾子屋场会”。

▲湾子屋场会。记者 尤蔓 通讯员 任宇洁 摄

小广场上，蒲扇一摇，板凳一搬，树荫下一坐，会就算开起来了。干部讲防诈骗案例，讲新政策；群众你提一条、我说一嘴。没有主席台，没有讲话稿，可好些个主意，就在这蒲扇一摇一晃间冒了出来。

“这不是内卷，是深耕。”草埠湖镇宣传委员、副镇长刘桂艳说，“基层工作这点‘时差’，就藏在老百姓日出日落的习惯里。你把作息调早一小时，群众就少等一小时、少跑一趟路。这账，划算。”

从“各守各摊”到“一窗通办”，从“坐窗口等”到“往地头走”，从“定时间”到“问时间”。

 

这场服务理念的重塑

改的是办事流程

调的是干部心里那杆秤

而群众腕上的表

被干部悄悄调成了

自己案头的钟

记者手记：一扇窗里见真章

采访草埠湖，有个细节挥之不去。

过去群众办事，几个窗口来回跑，腿跑酸了，事还不一定有着落。如今一窗通办、一坐就办。窗口减了，效率却高了。改的是办事流程，检验的是服务立场。

更让我触动的，是村干部从柜台后头走了出来，走到地头、走到群众家门口。群众啥时候方便，干部就啥时候迈开步子。这一“走”一“迎”之间，丈量的是干群之间的距离。

把群众的表调成自己的钟。话说得朴素，道理却不简单——把群众的“不方便”放在心上，把自己的“习惯”挪到后头。事办好了，心就近了；心近了，什么工作都好做了。

记者 张锴 通讯员 任宇洁 向冰钰

编辑：郭晓晖