夏日的杜家山村，蝉鸣声中夹杂着孩童的嬉笑。午后三点，在党群服务中心内的开放式服务台前，村妇女主任肖双凤正面对面、手把手指导村民陈拥军用手机办理医保续保，指尖在屏幕上划过—“这样点确认就行，以后在家都能操作！”这温暖的场景，正是杜家山村推进亲民化改造后，服务提质增效的生动写照。

从“隔台办事”到“零距离服务”

“以前这柜台比娃娃的课桌还高，递个材料要踮脚！”村民袁新安指着服务大厅的老照片摇头。

2024年下旬，杜家山村打响亲民化改造“第一枪”，拆除11米长的隔离式柜台，搬走5套行政办公桌椅，换成可移动的圆角茶桌；村干部的隔离式办事柜台优化为开放式工位，压缩办公面积80%，释放出的空间摆上共享药箱、休憩桌椅、公共饮水机、充电设备、便利用品柜和书籍，“办事大厅”变身“村民会客厅”。 村干部走出传统的服务柜台，在开放式工位、休憩茶座上零距离和办事群众交流，让“亲民”理念有形覆盖、可感可及。

从“空间局促”到“百变客厅”

改造充分运用“可折叠”公共空间思维将党群服务中心改造为集便民服务、休闲议事于一体的“多功能活动室”。如今的党群服务中心，布置温馨，摒弃了挂墙制度，与服务无关的办公门牌、工作制度、行政标语等通通“下墙”。采用“1+N”模式，设置1个核心便民服务区，根据村民需求分块优化设置了自助终端区、议事协商区、老年活动区、儿童娱乐区、图书阅览区、就业帮扶区、助农展销区、快递存取区等八大功能区，满足大家多样化的生活需求。

村民江双生就是亲民化改造的受益者之一，他正利用空闲时间在图书角阅读：“自从党群服务中心改造后，不仅办事方便了，还增加了阅读区，我每次来这里都是看农业类的书籍，了解相应知识，提升我的中药材种植技术。"

从“标准供给”到“精准响应”

85岁的独居老人吴爱枝指着共享药箱眼圈发红：“降压药吃完时正下雨，走到这儿两分钟就取到，比找人帮忙还快！”

改造始终聚焦“一老一小”，为村民提供更加贴心、更加丰富的服务。二楼分别设置了老年人活动室、儿童之家、照料中心等功能区域，定期组织老年人开展文化娱乐活动，如书法比赛、广场舞比赛等。同时，还联合镇中心卫生院，为老年人提供健康体检、义诊等服务，让老年人在村里就能享受到全方位的健康关怀。对于孩子们，村里打造了向日葵亲子小屋，配备了拼图和益智游乐设施。此外，暑假托管班和“四点半课堂”还能为孩子们提供课业辅导和兴趣培养。

从“旁观摆手”到“共建共享”

村党总支广泛召集党员代表、热心村民、志愿者骨干参与进来，收集群众对功能布局、服务事项、开放时间等意见建议15条，梳理高频需求7项，为改造方案提供精准依据。邀请代表召开座谈会3场，重点围绕“空间如何用、设施如何增、服务如何优”开展讨论，采纳合理化建议21条，如增设“共享药箱”“快递驿站”“农产品展销”等，推动村民从“旁观者”转变为“参与者”。

“没想到我们提的建议真的被采纳了！现在孩子放暑假了，每天都能送他来托管班进行课业辅导，村里越来越有‘家’的感觉。”年轻妈妈王春红谈及改造后的变化，言语间满是欢喜。

英山县石头咀镇杜家山村村主任肖罡表示：“下一步，杜家山村将继续以群众需求为导向，以标准化、特色化服务为重点，健全服务模式，紧盯群众急难愁盼问题，真正让党群服务中心成为凝聚党心、民心，有温度的重要阵地。”

通讯员：曹志刚 王铭

一审：刘锦芮

二审：黄炎

三审：王进