盛夏七月，黄冈市持续高温预警。然而，酷暑难挡为民服务的脚步。7月16日，英山县残联与孔家坊乡人民政府携手，为乡里10余名行动不便的老人开辟了一条“听力鉴定暖心专车”通道，以实际行动兑现“民有所呼、我有所应”的承诺，让政策关怀在炎炎夏日直抵民心。这一务实举措，正是深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来“改进作风、为民服务”要求的生动实践。

民情即令：双向联动纾民困

“李奶奶膝盖不好走不动路，就盼着听力补贴能帮衬点家用……”孔家坊乡民政办的民情记录本上，清晰记载着12位老人的困境。因行动不便、鉴定设备无法下乡，这些留守老人迟迟未能完成听力鉴定，补贴申领也成了难题。

“群众的愁事不能等！”乡长赵青华了解情况后立即部署。7月15日傍晚，乡民政办紧急对接县残联。“合力办，不让老人等！”县残联主席沈锐迅速响应。双方高效协作，连夜敲定方案：乡政府负责精准摸排、组织老人；县残联协调专车、安排人员全程陪护。

酷暑护航：全程守护显温情

7月16日清晨7点，孔家坊乡便民服务中心前，3辆贴有“暖心服务”标识的专车整装待发。乡干部小心翼翼地将老人逐一护送上座。残联工作人员早已备好防暑包，藿香正气水、清凉油等一应俱全。“刘大爷慢点，台阶给您搭个凳子。”残联志愿者细致搀扶，沈悦主席反复叮嘱随车人员时刻关注老人状态。8点整，满载着关怀的专车准时启程，驶向县人民医院。

抵达医院，双方工作人员默契配合：取号登记、陪同等候、沟通协调，流程井然有序。检测室内，医护人员俯身耐心调试耳机，轻声引导：“听到声音就举手，咱们不急。”检测间隙，工作人员递水擦汗，一句句“歇会儿，不赶时间”让老人们倍感安心。这份无微不至的关怀与专业的服务，成为鉴定室里最动人的风景。

小事见作风：贴心服务结硕果

中午11时许，最后一份鉴定报告顺利出具。82岁的张爹爹紧紧攥着报告单，眼眶微红：“这下好了，补贴能申领了！”这背后，是残联工作人员全程无微不至的付出——从家门接送到途中防暑，从资料整理到陪护等候，每一个细节都浸润着“视群众如家人”的真心。

“这是学习教育带来的作风之变。”赵青华乡长深有感触，“从摸清实情到送服务上门，作风改进体现在了具体行动上。”沈悦主席也动情表示：“行动顺利离不开乡里精准摸排、医护人员仁心付出，更离不开‘群众事无小事’的高度共识。”目前，乡民政办与县残联已无缝衔接，为老人们启动代办流程，从领取鉴定报告到补贴申报，全程提供“代跑腿”服务。

这场在高温炙烤下的特别行动，虽无惊天动地的场面，却处处蕴藏着“办实事、解民忧”的真谛。从乡镇到残联的高效协作，从医护人员到工作人员的倾情守护，正是深入贯彻中央八项规定精神学习教育成果的鲜活体现，是“民有所呼、我有所应”长效机制的顺畅运转，更是基层干部用行动书写的庄严承诺：群众的急难愁盼，始终放在心上、抓在手上、落在实处。

通讯员：王旭 胡爽 闫沐涵

一审：杜典锋

二审：段冕

三审：段山英