一件件发生在村组湾院的民生暖事，见证着孔家坊乡农村养老服务的落地实效。乡村养老好不好，群众实事见分晓。面对农村老人独居留守、照护缺失、邻里纠纷、急病遇险等现实难题，英山县孔家坊乡立足“家庭主责、基层主导、自治赋能、政府保障、社会参与”五位一体养老工作体系，以红黄绿三色分类管理为抓手，创新推行“早看门、晚看灯”邻里守望志愿服务机制，形成“发现—报告—处置—回访”完整工作闭环。一件件发生在村组院落里的实事案例，直观展现出该乡关心关爱农村老年人工作落地成效，用一桩桩看得见、摸得着的民生实事守护农村老人幸福晚年。

一盏灯火就是一条预警线索，湾组邻里靠前介入，快速化解留守老人邻里纠纷。“晚看灯”是孔家坊乡发挥邻里自治优势，专为独居留守老人打造的夜间巡访机制。志愿者和周边村民夜晚留意老人家中灯光状态，以此捕捉居家异常信号，做到隐患早发现、早介入。

2026年4月夜间，棕树湾村湾组志愿者开展“晚看灯”例行巡查，发现一户74岁留守老人家中灯光亮起，入户走访时察觉老人情绪低落。经细致沟通了解到，邻居在房屋共用过道搭建铁棚用于养羊，浓烈异味与持续噪音，严重干扰老人日常生活。更为紧迫的是，老人亲属探亲即将结束，次日就要外出务工，过后家中仅剩高龄老人独自居住。矛盾如果不能就地及时化解，老人长期独居将面临生活困扰和身心健康风险。

险情就是命令，多级服务链条即刻联动处置。湾组志愿者逐级上报至片区小组长、乡志愿服务总队；村综治服务站当晚先行调解未果，第一时间上报乡社会事务办、乡综治中心。次日，乡综治中心牵头，联合派出所、司法所、平安办、综合执法中心、联村干部、村“两委”组建多元调解专班，把保障留守老人居家安宁作为首要目标，摒弃简单化劝和模式，采取分步调解策略。专班分头倾听双方诉求，优先安抚疏导老人焦虑情绪；赴现场实地勘验取证，明确铁棚占用公共过道、养羊设施紧邻老人卧室，已构成相邻权益侵害；兼顾法理与人情，围绕“人人都会老去”的现实共情开展疏导劝导。经过耐心工作，邻居主动将羊圈拆除，困扰老人的生活难题得到彻底解决。事后，该老人被纳入绿色一般人群，常态化落实“四个一”结对帮扶服务，实现涉老矛盾问题就地化解，守住留守老人居家平安。

一次变故催生一套兜底方案，分层救助衔接医养，破解失能老人照护断档困境。农村失能老人一旦家庭照护力量缺位，极易陷入生存困境。孔家坊乡建立困难老人主动发现机制，针对照护力量突变的特殊群体，实施分层救助，打通居家照护向集中照护的转换通道。

王家畈村一名低保老人因病瘫痪卧床一年，生活完全不能自理，前期依靠亲戚代为照料。突如其来的家庭变故，让这名亲戚无力继续承担照护责任；老人两名女儿远嫁外地，既要赡养自家老人，还要抚育就学子女，家庭负担沉重，难以回乡贴身照料。照护链条眼看就要断裂，老人即将成为无人照看的失能独居对象。

村志愿服务队第一时间捕捉到这一急难情况，迅速启动救助处置流程。第一时间落实临时救助缓解家庭经济压力，同步将老人纳入失能失智居家养老服务对象，由专业照护员每日上门开展“六助一护”居家照料；组织专业机构开展失能等级评估，向家属细致宣讲低保失能人员集中供养政策，讲明符合条件可零花费入住医养机构的相关政策。充分尊重家属意愿，完成评估后办理转介手续。2026年2月，该老人顺利入住县中医院医养中心，享受24小时生活照料+医疗康复一体化服务，完成从居家困境到专业集中供养的平稳过渡，特殊困难老年人兜底保障落到实处。

一声异响触发一场紧急救助，重点人群高频巡访，为特困老人抢下救治时间。针对风险较高的红色重点管控老人，该乡落实“十个一”重点帮扶，加密探访频次，昼夜紧盯老人居家状态。

2026年6月晚间，樊家冲村片区志愿服务队长在易迁点开展“晚看灯”巡访，看到一户特困供养老人家中灯影异常晃动，屋内还传出痛苦的哼唧声响。志愿者立刻上门核查，发现老人下颚脱臼，正承受剧烈疼痛。情况危急，志愿者马上向乡社会事务办负责人汇报求助。该负责人具备执业医师资质，接到报告火速赶赴现场开展处置，仅半小时就帮助老人完成复位，及时解除病痛，避免了危险进一步扩大。正是红色人群常态化重点巡访、“晚看灯”预警机制高效运转，让潜藏的居家风险被第一时间识别处置，守护特困老人生命健康。

一份坚守涵养一方乡风，政策加持孝亲善举，让传统美德焕发时代光彩。养老保障，既要政策兜底的硬支撑，也要孝亲敬老的软滋养。孔家坊乡坚持硬件保障与乡风建设双向发力，挖掘基层孝老典型，用政策为民间善举撑腰鼓劲。

当地一名农村妇女，二十三年前遭遇家庭变故，毅然选择带着年迈婆婆改嫁。二十三个寒暑轮回，她日复一日照料89岁婆婆的衣食起居，端饭送水、擦身洗衣、陪同就医，任劳任怨，不曾有过半句怨言。面对邻里赞许，她朴实表示，婆婆待自己如女儿，自己便待婆婆如亲妈。如今婆婆年近九旬，身体精神状态良好，逢人便夸赞儿媳胜过亲生闺女。该家庭被纳入黄色次重点人群，落实“八个一”结对帮扶，叠加享受计生特扶、临时救助、高龄津贴、家庭医生签约、免费健康体检等多项惠老政策。政策保障为孝善减负，凡人善举引领乡风，二者相辅相成，绘就乡村敬老美好图景。

四起来自田间院落的真实案例，是孔家坊乡关爱老年人工作的生动缩影。为把个案经验转化为制度成效，该乡组建专项工作专班，完成老年人全面摸排，建立“一户一档”纸质电子双台账，实行季度动态更新；全域建成村、湾组两级敬老志愿服务队伍；严格落实红黄绿三色差异化服务标准，独居老人每月探访不少于2次，失能独居老人每周探访不少于1次，极端天气、节假日加密走访；统筹推进适老化改造、家庭照护技能培训、涉老矛盾化解、反诈宣传、家庭医生签约、公益助老等各项工作，弘扬本土养老服务先进精神，持续完善“党政推动、志愿守望、政策兜底、乡风浸润”的乡村养老格局。

“每一件老人急难愁盼的小事，都是民生工作的大事。”孔家坊乡相关负责人介绍，下一步该乡将持续从一线案例中总结经验做法，迭代优化“晚看灯”、三色分类管理等工作载体，持续补齐农村养老服务短板，用心守护乡村“夕阳红”，为鄂东农村养老提供可复制、可借鉴的基层实践样本。

通讯员：王旭

一审：刘锦芮

二审：段冕

三审：黄学民