近日，县医共体总医院（县人民医院）持续推进“无感就医”，通过增强服务理念、优化门诊流程、升级改造自助服务机，全面提升患者的就医体验与满意度。

11月5日，记者在县医共体总医院（县人民医院）看到，患者在崭新的多功能自助机前有序操作，通过“刷脸”在短短数秒内完成挂号、缴费、医保报销全流程。

市民：看完医生后直接在终端上刷脸，系统自动就从医保账户扣款了。自付、报销部分都一目了然，省去了排队缴费的麻烦，特别方便。

与此同时，分布在医院各楼层的自助服务机也进行了适老化改造，65岁以上老年人免普通门诊挂号费，慢特病患者也可直接通过自助机完成医保结算，切实解决了部分老年人不擅长使用智能手机的难题。每台自助机旁还配有导诊人员，随时提供贴心引导，让智慧服务兼顾高效与温度。

县医共体总医院（县人民医院）收费窗口负责人 业秋实：我们将继续拓展智慧服务场景，持续提升医疗服务质量，为患者打造更加人性化、智能化的就医环境。

融媒体记者：陈时雨

一审：刘锦芮

二审：黄炎

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